Place de l’ASH dans l’institution

Objectif:

Permettre au personnel ASH :

  • d’être moteur de la qualité de l’accueil dans l’institution en définissant clairement son importance pour les patients et pour les familles,
  • de développer un véritable projet de bien être pour le résident ou le patient,
  • de connaître les limites dans la communication d’informations relatives à l’état de santé et de la dépendance du résident / patient, domaine réservé au médecin et à l’infirmière,
  • d’être capable de prendre des initiatives tout en prenant conscience des intérêts du travail en équipe.

Cette action devant d’une part, permettre à chacun de mieux s’adapter aux différentes situations et donc d’être moteur de la qualité de la prise en charge, et d’autre part de donner aux personnels des outils de gestion des situations difficiles.

L’ASH joue un rôle important pour l’image de l’institution : Remotiver, revaloriser, redynamiser.

Public :

Les ASH de l’institution

Durée :

3 journées en deux sessions de deux et un jour

Programme :

Rôle de l’accueil

  • Sens de l’accueil
  • Image de marque de l’institution
  • Confiance et sécurité
  • Valorisation du métier d’ASH

Gérer le quotidien

  • Développer son écoute active
  • Relation avec le résident
  • L’information et les limites de la confidentialité
  • Etendue et limite des prérogatives
  • Des outils d’accompagnement
  • Une mission de gestion de l’humain

Développer sa capacité de travail en équipe

  • Besoins et attentes du patient
  • Besoins et attentes des familles
  • Identifier ses propres capacités et son rôle
  • Développer une attitude bienveillante
  • Savoir comprendre les messages non-verbaux
  • Le travail en équipe (intérêt, limites…)

Accompagner le patient / résident

  • Face à des situations tendues (peur, agressivité, etc.) lire au-delà du comportement
  • Décoder les souffrances, les plaisirs,  l’attente non exprimée
  • Gérer ses propres émotions
  • Valoriser la relationDevenir acteur du bien êtrePouvoir aimer son métier

Méthode pédagogique:

La méthode pédagogique s’appuie sur des apports théoriques sur le fonctionnement de l’humain, mais aussi sur des exercices pratiques permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques. Des mises en situation seront effectuées pour favoriser une appropriation des facteurs d’évolution.

Concrètement : Apport de connaissances. Echanges d’expériences entre les participants. Apport d’expériences pratiques de l’intervenant.

 

gh-place-ash

 

forum

 

 

Activités associées

   

    

Travail sur la confiance en soi et rapport avec la confiance des familles et du patient ou du résident

 

 

 

 

Exercice sur l’écoute et ses difficultés : disponibilité, environnement extérieur et dynamique du cerveau

 

 

Travail en groupe sur l’écoute et sur l’intérêt d’être une équipe.

Jeux de créativité collectifs

Exercice sur l’écoute et ses difficultés : disponibilité, environnement extérieur et dynamique du cerveau 

 

  

Découverte d’outils d’accompagnement au bien être

Outils de gestion des émotions pour soi et pour autrui