Objectif:
Acquérir les techniques de communication efficace pour s’affirmer : développer son charisme tout en s’appuyant sur sa propre personnalité.
Mettre en pratique les outils pour provoquer une évolution.
Apprendre à éviter les pièges de la communication émotionnelles.
Public: Les salariés travaillant en équipe souhaitant développer une cohésion dans la communication de façon concrète et pratique.
Pré-requis: Aucun.
Durée: 2 journées consécutives.
Intervenant: Psychologue clinicien.
Programme:
La communication
- Les mécanismes de la communication
- La nécessité de communiquer
- Les réflexes comportementaux
- Le cadre de référence
- L’écoute, outil de communication
- Les émotions et l’interprétation subjective
- L’analyse intellectuelle et la culture individuelle
Mieux se connaître pour mieux se s’affirmer
- Découvrir les bases de la confiance en soi
- Évaluer ses aptitudes en termes d’affirmation de soi
- Analyser des situations vécues
- Comprendre les conséquences du manque de confiance en soi sur autrui
- Comprendre les conséquences pour soi
Comprendre la mécanique de la communication
- Le cerveau et la communication
- Rôle des émotions
- La communication négative
- Impact du non verbal
- La persuasion (modèle de fonctionnement)
- Développer son écoute active
- Écouter, ressentir
- Décoder les émotions de l’autre
Comprendre les autres
- Besoins et attentes de l’autre
- Le cadre et la sécurité
- Affirmer, c’est rassurer
- La mécanique de survie
- Les personnalités difficiles
- Les stratégies négatives
- La manipulation
- L’attaque
- La fuite
Prendre l’autre en compte dans sa communication
- Savoir comprendre les messages non-verbaux
- Techniques de communication émotionnelle
- Gérer ses propres émotions
- Rester objectif
Activités associées:
Pédagogie:
La méthode pédagogique s’appuie sur des apports théoriques sur le fonctionnement de l’humain, mais aussi sur des exercices pratiques permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques.
Des mises en situation seront effectuées pour favoriser une appropriation des facteurs d’évolution.
Concrètement :
- Apport de connaissances
- Échanges d’expérience entre les participants
- Apport d’expériences pratiques de l’intervenant.
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.