Objectif:
Permettre aux personnels de découvrir une méthode simple de prise en compte de « l’autre » favorisant un bien être du résident et donc du personnel accompagnant.
Cet objectif passe par l’apprentissage d’outils concrets visant à mieux gérer les situations pour mieux protéger et se protéger des « souffrances quotidiennes » et donc de mieux appréhender les besoins physiologiques et psychologiques des résidents.
Les recommandations de l’ANESM (Aujourd’hui la HAS) visant à établir un projet d’accompagnement individualisé de maintien de l’autonomie et/ ou d’évolution favorable seront des points d’appui à cette action.
La finalité de l’action est de permettre au personnel accompagnant de redéfinir les objectifs de la structure, du service, ainsi que les objectifs individuels et collectifs dans le cadre de la prise en charge du résident.
Public: Tous les personnels de l’institution.
Pré-requis: Aucun.
Durée: 3 journées (en 2 + 1).
Intervenant: Psychologue clinicien / Cadre de santé.
Programme:
La personne
- L’homme et sa personnalité
- La gestion des émotions (travail sur la peur et ses conséquences)
- Image de soi (la gestion des différences et de la comparaison)
- Le vieillissement : deuil et appropriation
- La maladie, les pathologies
- Acceptation de soi et regard des autres
- Mal être et bien être (l’interprétation émotionnelle)
- Le non objectif de vie ou un regard différent sur la vie
- Comprendre la violence (origines et conséquences)
- Rôle des émotions dans la création d’un conflit
Les recommandations de la HAS (ANESM) en matière de Bientraitance
- Donner une réalité à la liberté de choix
- Respecter les droits et les choix de l’usager concernant sa propre vie
- Personnaliser l’accueil et accompagner l’intégration
- Entendre la parole de l’usager et respecter sa légitimité
- Développer les possibilités de relations entre les usagers et favoriser toutes les possibilités d’autonomie dans la vie quotidienne.
- Être attentif au refus et à la non-adhésion
- …
La bientraitance : définition et objectifs
- La bientraitance psychologique
- La bientraitance physique
- Rôle des émotions dans la gestion du quotidien
- Interprétations déviantes (la prévention des conflits, des crises, …)
- Les situations de refus, de rejet, la gestion des conflits
- Communication maltraitante
- Comprendre la violence (origines et conséquences)
Stratégie de bientraitance
- La personne et son lieu de vie
- La recherche d’objectifs (travail sur le plaisir et son rôle sur le maintien de l’autonomie)
- La valorisation des émotions
- L’humilité et le respect
- Vers une stratégie collective et individuelle
- La bienveillance active
La transaction émotionnelle dans la relation d’aide
- Les trois sens dominants dans la relation d’aide ou de soin :
- L’ouïe,
- La vue
- Le toucher
- Rôle de la voix et du corps dans la relation d’aide
- Connaître et comprendre l’impact de la voix et du corps dans la relation d’aide et de soin
- Les composantes de la voix et leur impact
- La voix dans les outils de relaxation
- Le non verbal et son influence sur les émotions
- Toucher et relaxation
- Les outils de relaxation
- La respiration abdominale : fonctionnement et impact
- La vue et le schéma émotionnel
- Comment maîtriser les techniques gestuelles, comportementales et vocales qui libèrent le corps et la voix
- Évaluer l’utilisation de sa voix et de son corps dans sa pratique quotidienne
La relation d’aide : un apport de mieux être
- Développer sa capacité d’empathie avec les résidents
- Écoute
- Améliorer ses compétences en termes d’écoute et prise en compte de l’autre
- Écoute active
- Faciliter la vie vers le plaisir dans le maintien d’un cadre
- Aider et non assister
- Prendre du recul
- Gestion des cultures
- Objectiver les situations
- Rechercher l’équilibre entre sécurité et autonomie
- Prendre en compte le rythme de l’usager
- Faire face aux situations difficiles
- La communication individuelle et collective
- Un projet d’accueil et d’accompagnement défini et évalué
- S’appuyer sur le projet personnalisé
- S’assurer de la continuité du parcours
Activités associées:
Exercices d’écoute active
Etudes de cas et communication adaptée
Pédagogie:
- Théorie « utile » seulement
- Un parallèle est fait avec les recommandations de l’ANESM 2002-2, de la HAS quand nécessaire.
- Pratique « reflet de la réalité » : Notre méthode pédagogique se réfère aux textes mais nous en tirons la quintessence que nous rendons accessible à tous les participants. Nous leur donnons du sens en lien avec la réalité du terrain
- La pratique, l’étude de cas concrets proposés par les stagiaires ou le formateur occupent une part très importante du déroulé pédagogique.
- Nous positionnons le stagiaire au cœur des débats, lui permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques.
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.