| Objectif : Permettre aux personnels de découvrir une démarche simple de prise en compte de « l’autre » favorisant des interrelations constructives entre les salariés. Cet objectif passe par l’apprentissage d’outils visant à mieux gérer les situations quotidiennes, pour mieux protéger et se protéger des « souffrances quotidiennes » et donc de mieux appréhender les besoins physiologiques et psychologiques de chacun.Public : Les personnels de l’entreprise
Durée : 2 journées avec éventuellement un retour sur expérience d’une journée quelques mois après
Programme :
La personne
- L’homme et sa personnalité
- La gestion des émotions
- Image de soi
- Le vieillissement
- La maladie
- Acceptation de soi et regard des autres
- Mal être et bien être
- Le non objectif de vie
Les différences formes de maltraitance
- La maltraitance psychologique
- Comprendre la violence (origines et conséquences)
- Rôle des émotions dans la gestion d’un conflit
- Interprétations déviantes
- Communication maltraitante
Les rôles du personnel
- Aider et non assister
- Prendre du recul
- Ecoute active
- Réponses aux besoins spécifiques
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- La gestion des stress
- Faciliter la vie
- Gestion des cultures
- Objectiver les situations
- Faire face aux situations difficiles
Stratégie de bientraitance
- La personne et son lieu de vie
- La recherche d’objectifs
- La valorisation des émotions
- L’humilité et le respect
- Vers une stratégie collective et individuelle
- La bienveillance active
- Gestion des cultures
- Objectiver les situations
- Faire face aux situations difficiles
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