Objectif:
Etre capable d’élaborer des stratégies de communication et de gestion des équipes en charge.
Découvrir une communication adaptée aux spécificités des problématiques émotionnelles (résidents, personnel en souffrance, etc.)
Découvrir une démarche de management et de stimulation de l’équipe dont le but est d’optimiser le travail des personnels dans un contexte plus serein.
Public: Managers / responsables de l’institution.
Pré-requis: Aucun.
Durée: 3 journées (en 2 + 1).
Intervenant: Psychologue clinicien.
Programme:
Management de l’équipe
- La communication
- Les missions du chef d’équipe
- Définition des objectifs (collectifs et individuels)
- Motiver un salarié
- Une typologie des comportements
- Faire passer les consignes
- Conduire les changements
Animation d’équipe
- Accompagnement terrain
- Les réunions formelles et informelles
- Le respect des règles (qualité, sécurité, etc.)
- Autorité et charisme
- S’affirmer
- L’équipe dans l’institution et dans son contexte
Stimulation de l’équipe
- La motivation individuelle
- La motivation collective
- Recherche des besoins
- L’écoute
- Gérer les situations difficiles
- Mise en adéquation besoins/stratégie
Développer sa capacité d’accueil
- Besoins et attentes du résident
- Besoins et attentes des familles
- Identifier ses propres capacités d’accueil
- Développer une attitude bienveillante
- Savoir comprendre les messages non-verbaux
L’agressivité
- Les différentes expressions de l’agressivité
- La violence (origines et conséquences)
- Rôle des émotions dans la création d’un conflit
- Interprétations déviantes
Activités associées:
Pédagogie:
- La méthode pédagogique s’appuie sur des apports théoriques sur le fonctionnement de l’humain, mais aussi sur des exercices pratiques permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques. Des mises en situation seront effectuées pour favoriser une appropriation des facteurs d’évolution.
- Apport de connaissances.
- Echanges d’expérience entre les participants.
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.