Objectif:
Aborder l’importance de la communication dans l’équipe et la notion de cohésion d’équipe indispensable à une bonne prise en charge du résident.
La principale difficulté est l’absence d’objectif commun, chacun ayant défini progressivement son propre objectif. Le projet de vie et donc l’individualisation de la prise en charge par exemple est l’opportunité de redonner du sens aux fonctions et de remettre le résident au centre des actions individuelles et collectives.
Mener une réflexion croisée sur les missions de chacun.
À l’issue de cette formation les stagiaires :
- Auront intégré l’intérêt de travailler en équipe de manière cohérente
- Communiquerons de manière plus efficace, évitant ainsi les conflits et sachant les gérer (prévention, désamorçage…)
- Seront acteurs de l’amélioration de la qualité de vie au travail (accompagnants / soignants)
- Offriront le meilleur accompagnement et les meilleurs soins aux résidents
- Contribueront à valoriser davantage l’image de l’institution auprès des résidents et des familles
Public : Les salariés travaillant en équipe souhaitant développer une cohésion dans la communication de façon concrète et pratique.
Prérequis : Aucun.
Durée : 2 journées consécutives.
Intervenant : Psychologue clinicien / Cadre de santé / Directeur d’ESMS
Programme:
Les rôles de chacun (Mieux se connaitre)
- Réflexion croisée sur les missions de chacun
- L’infirmier
- L’Aide Soignants
- Les Agents de Service
- Les autres fonctions
Communication intra équipe, inter équipe, verticale pour une meilleure cohésion
- La communication
- Les mécanismes de la communication
- La nécessité de communiquer
- Les réflexes comportementaux
- Le cadre de référence
- L’écoute, outil de communication
- Les émotions et l’interprétation subjective
- L’analyse intellectuelle et la culture individuelle
- Les éléments de communication à destination de l’individu
- Communication dans un groupe
- Différentes attitudes et types de relation dans un groupe
- Les attentes de l’individu et celles du groupe
- Les outils de communication spécifiques
- Individualité et vie du groupe
- Les objectifs individuels et communs
Les situations complexes ou à gérer (Sources de conflits, d’agressivité…) :
- La manipulation
- L’attaque
- La fuite
- Les conflits et l’agressivité
- Communication et intégration des nouveaux arrivants
- Les interrelations et la bientraitance
- Le travail d’équipe
- Les projets communs
- L’ambiance de travail
Les outils spécifiques du travail en équipe
- Les transmissions
- Les réunions
- Les transmissions ciblées
- La redéfinition des objectifs communs
- La solidarité
- La complémentarité
- Le Projet d’accompagnement : support de la cohésion d’équipe
Conclusion
De l’intérêt du travail et de la cohésion d’équipe à la garantie :
- Du meilleur accompagnement et des meilleurs soins offerts aux résidents
- D’une amélioration de la qualité de vie offerte aux soignants
- D’une valorisation de l’image de l’institution auprès des résidents et des familles
Activités associées:
Exercices de communication divers reflétant les situations rencontrées
Pédagogie:
- Apport de connaissances
- Échanges d’expérience entre les participants
- Apport d’expériences pratiques de l’intervenant
- Mises en situation
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.