| Objectif :
Apprendre à se connaître, savoir comment l’on est perçu, mettre en commun des informations utiles à tous.
S’écouter et se comprendre, canaliser les divergences de points de vue, diriger en animant et reconnaître le mérite de chacun dans l’intérêt collectif.
Public :
Toute personne amené à gérer et encadrer du personnel au niveau de la communication, l’écoute et la compréhension de chaque individu et d’une équipe
Durée :
2 journées avec éventuellement un retour sur expérience d’une journée quelques mois après.
Programme :
Connaissance de Soi
- Le cerveau et les comportements
- Les émotions
- Analyse situationnelle et intelligence
- Perception de Soi et des autres
Rapport entre le fonctionnement humain et ses comportements
- Les valeurs
- L’éducation
- Les rôles et les attentes dans la société
- La place de chacun
Le travail en équipe
- Rôles et attentes dans l’équipe de travail
- La valeur du travail en équipe
- Mieux communiquer pour coopérer
- L’organisation du travail
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Les mécanismes de défense
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Définition
- La peur du changement
- Les mécanismes
Gestion des conflits
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L‘agression et l’agressivité
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Comment réagir face à sa propre agressivité
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Comment réagir face à l’agressivité des autres
Gestion du stress
Les états du Moi
- Stress et décisions
- Définir des objectifs relationnels
- Gérer ses émotions
- Relativiser
- Les outils de la gestion du Stress
- Définir et gérer les priorités
- Fixer des objectifs réalistes
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