| Objectif : Permettre aux chefs d’équipe d’élaborer des stratégies de communication et de gestion des équipes dont ils ont la charge. Découvrir une démarche de gestion et de stimulation dont le but est d’optimiser la production. Etre garant du respect des critères de qualité.
Public : Les chefs d’équipe
Durée : La formation se déroulera sur trois journées.
Une journée de retour sur expérience pourra être ajoutée pour pérenniser les acquis.
Programme :
Management de l’équipe
- La communication
- Les missions du chef d’équipe
- Définition des objectifs (collectifs et individuels)
- Motiver un salarié
- Une typologie des comportements
- Vendre les objectifs
- Faire passer les consignes
Animation d’équipe
- Accompagnement terrain
- Les réunions formelles et informelles
- Le respect des règles (qualité, sécurité, etc.)
- Autorité et charisme
- S’affirmer
- L’équipe dans l’entreprise
Stimulation de l’équipe
- La motivation individuelle
- La motivation collective
- Recherche des besoins
- L’écoute
- Gérer les situations difficiles
- Mise en adéquation besoins/stratégie
L’agressivité
- Les différentes expressions de l’agressivité
- La violence (origines et conséquences)
- Rôle des émotions dans la création d’un conflit
- Interprétations déviantes
Les causes de conflits
- Les résistances au changement
- Les peurs
- Les relations de pouvoir
- Les conflits inter relationnels
- Le stress
- La motivation
- Les cultures
- La communication
Prévenir plutôt que guérir
Traiter un conflit
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