Objectif:
- Identifier et comprendre les notions d’agressivité et de violence.
- Evaluer les conduites agressives et/ou violentes (repérage, décodage)
- Développer des réponses et des attitudes individuelles ou groupales (désamorçage, communication, gestuelle…)
- Réguler en équipe et à distance (a posteriori) les manifestations et les situations de violence vécues
- Travailler sur les aspects organisationnels susceptibles d’avoir un impact positif sur les situations de violence
Remarque importante: ce programme est générique. Il peut être affiné en fonction du contexte de l’institution, du service…
Nous consulter.
Public: Tout le personnel en contact avec les résidents / patients
Pré-requis: Aucun.
Durée: 2 journées. La durée peut être étendue à 3 jours en 2 + 1 en fonction des spécificités souhaitées.
Intervenant: Psychologue clinicien / Spécialiste en communication
Programme:
Le cerveau et les émotions
- Le système limbique et les émotions
- Vécu et ressenti
- Poids de la culture
- Interprétation émotionnelle
- Comportements induits
- Comportements déviants
communication
- L’écoute
- La gestion de ses propres émotions
- Le décodage émotionnel
- La communication négative et son impact émotionnel
- La communication positive
- La notion de cadre
- La communication non verbale
Les troubles du comportement
- La négation
- La colère
- Le marchandage
- La perte de motivation
- Le déni de soi
- Le repli addictif
Les types de pathologies
- Troubles névrotiques anxieux
- Troubles névrotiques hystériques
- Troubles névrotiques phobiques
- Troubles névrotiques obsessionnels
Les pathologies limites
- L’impact de la communication en fonction des pathologies
- Les troubles anxieux
- Les troubles somatoformes
- Les troubles de l’humeur
- Les troubles du comportement alimentaires et du sommeil
- Les troubles du comportement et de l’identité sexuelle
- Les troubles de la personnalité
- Les troubles du développement
L’agressivité
- Le rôle des émotions
- Les origines de l’agressivité
- Les différentes formes d’agressivité
- Les peurs
- La frustration
- Image de soi, regard des autres
- Confiance et sécurité
Gérer la relation
- Développer son écoute active
- S’adapter à l’autre
- Le stress
- Gestion de son propre stress
Développer sa capacité d’accueil
- Besoins et attentes du patient
- Identifier ses propres capacités d’accueil
- Développer une attitude bienveillante
- Savoir comprendre les messages non-verbaux
- La notion d’équipe dans le traitement de problème
- Échanger, construire
- Les référents
Les éléments de communication à destination de l’individu
- Communication face à un individu agressif
- Différentes attitudes et types de relation
- Les attentes de l’individu
- Les outils de communication spécifiques
- La communication non verbale
- Gestes, attitudes, comportements
- L’écoute active
- La communication verbale
- Le poids des mots
- L’articulation
- L’affirmation de soi
- Gérer les silences
- La communication « positive »
Vers une stratégie de communication adaptée propre à chaque cas
Activités associées:
Nombreuses mises en situations d’agressivité basées sur des exemples vécus.
Exercices sur le thème de la communication verbale et non verbale adaptée.
Pédagogie:
- Cette action est composée d’apports de connaissances indispensables à une bonne appropriation des composants
- L’association de la pratique permet de prendre conscience des difficultés et des sensations d’insécurité quotidiennes des personnes âgées via « l’expérience du vieillissement ».
- L’utilisation appropriée de certains outils du simulateur du vieillissement conduit à nourrir sa pratique professionnelle des apports de cette expérience pour développer plus de compréhension et d’empathie envers les résidents.
- Remarque : Projets et Formations dispose d’un simulateur du vieillissement. Il n’est utilisé que partiellement dans cette formation afin d’illustrer concrètement certaines situations, si cela est nécessaire (ressentir l’impact des comportements aidants sur le résident).
- Analyse des pratiques
- Échange avec les stagiaires sur diverses situations du quotidien.
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.