Objectif:
Permettre aux personnels de découvrir une méthode simple de prise en compte de « l’autre » favorisant un bien être du résident et donc du personnel accompagnant.
Cet objectif passe par l’apprentissage d’outils concrets visant à :
- Appréhender les gestes et comportements bientraitants en les différenciant des gestes maladroits maltraitants
- À mieux appréhender les besoins physiologiques et psychologiques des résidents afin de satisfaire à leur confort et leur bien-être
- À respecter (et maintenir) l’autonomie et la dignité des résidents
- À mieux gérer les situations pour mieux protéger et se protéger des « souffrances quotidiennes ».
Le savoir être, le savoir-faire, l’empathie et la protection personnelle et collective sont autant d’ingrédients nécessaires à être bientraitant et à se situer dans une véritable relation d’aide sur la durée.
Les recommandations de l’ANESM (Aujourd’hui la HAS) visant à établir un projet d’accompagnement individualisé de maintien de l’autonomie et/ ou d’évolution favorable seront des points d’appui à cette action.
Public : Tous les personnels de l’institution.
Prérequis : Aucun.
Durée : 3 journées (en 2 + 1).
Intervenant : Psychologue clinicien / Cadre de santé.
Programme:
- Les recommandations de la HAS (ANESM) en matière de Bientraitance (Théorie utile seulement !)
- La bientraitance : définition et objectifs
- La bientraitance psychologique
- La bientraitance physique
- Rôle des émotions dans la gestion du quotidien
- Interprétations déviantes (la prévention des conflits, des crises, …)
- Les situations de refus, de rejet, la gestion des conflits
- Communication maltraitante
- Comprendre la violence (origines et conséquences)
- Stratégie de bientraitance
- La personne et son lieu de vie
- La recherche d’objectifs (travail sur le plaisir et son rôle sur le maintien de l’autonomie)
- La valorisation des émotions
- L’humilité et le respect de la dignité
- Vers une stratégie collective et individuelle
- La bienveillance active
- La transaction émotionnelle dans la relation d’aide
- Les trois sens dominants dans la relation d’aide ou de soin :
- L’ouïe,
- La vue
- Le toucher
- Rôle de la voix et du corps dans la relation d’aide
- Connaître et comprendre l’impact de la voix et du corps dans la relation d’aide et de soin
- Les composantes de la voix et leur impact
- La voix dans les outils de relaxation
- Les trois sens dominants dans la relation d’aide ou de soin :
- Le non verbal et son influence sur les émotions
- Toucher et relaxation
- Les outils de relaxation
- La respiration abdominale : fonctionnement et impact
- La vue et le schéma émotionnel
- Comment maîtriser les techniques gestuelles, comportementales et vocales qui libèrent le corps et la voix
- Évaluer l’utilisation de sa voix et de son corps dans sa pratique quotidienne
- La relation d’aide : un apport de mieux être
- Développer sa capacité d’empathie avec les résidents / patients
- Écoute
- Améliorer ses compétences en termes d’écoute et prise en compte de l’autre
- Écoute active
- Faciliter la vie vers le plaisir dans le maintien d’un cadre
- Ne jamais forcer !
- Aider et non assister
- Prendre du recul
- Objectiver les situations
- Rechercher l’équilibre entre sécurité et autonomie
- Prendre en compte le rythme de l’usager
- Faire face aux situations difficiles
- Un projet d’accueil et d’accompagnement défini et évalué
- S’appuyer sur le projet personnalisé
- S’assurer de la continuité du parcours
Activités associées:
- Exercices d’écoute active
- Etudes de cas et communication adaptée
Pédagogie:
- Théorie « utile » seulement
- Un parallèle est fait avec les recommandations de l’ANESM 2002-2, de la HAS quand nécessaire.
- Pratique « reflet de la réalité » : Notre méthode pédagogique se réfère aux textes mais nous en tirons la quintessence que nous rendons accessible à tous les participants. Nous leur donnons du sens en lien avec la réalité du terrain
- La pratique, l’étude de cas concrets proposés par les stagiaires ou le formateur occupent une part très importante du déroulé pédagogique.
- Nous positionnons le stagiaire au cœur des débats, lui permettant de ressentir ses propres comportements face à des situations spécifiques.
Supports :
- Livret de formation : Mise à disposition de chaque stagiaire d’un document de synthèse (livret de formation), …
Sanction:
- Attestation de stage.